DCLM.ES · Castilla-La Mancha · Sociedad
El Teléfono Único de Información 012 de Castilla-La Mancha ha atendido un total de 23.796 llamadas de la ciudadanía durante el primer semestre de 2022, con un tiempo medio de espera de 11 segundos.
Según el registro del 012, la mayor parte de las comunicaciones, el 43 por ciento, se haN efectuado desde la provincia de Toledo; seguida de la de Guadalajara con un 19 por ciento. Desde la provincia de Ciudad Real se ha recibido un 14 por ciento de las llamadas, mientras que desde Albacete ha llegado el 10 por ciento. Por su parte, desde Cuenca se han realizado el 4 por ciento de las comunicaciones y el 10 por ciento de las llamadas restantes se ha recibido desde otras provincias españolas.
Por meses, el mayor número de las comunicaciones atendidas por el Teléfono Único de Información se ha registrado en junio, con 4.450; seguido de marzo, con 4.183; y mayo, con 4.127. El resto de llamadas se han repartido entre las 3.619 del mes de enero, las 3.601 de febrero y las 3.286 de abril, según ha informado la Junta en nota de prensa.
Por materias, las comunicaciones relacionadas con Educación (excluidas las oposiciones) han sido las más numerosas, al representar el 15,1 por ciento del total. A continuación, se han situado las llamadas en las que se han consultado temas relacionados con otras administraciones autonómicas, en concreto, de la Comunidad de Madrid, con un 10,7 por ciento. Y, tras ello, ha habido un 10 por ciento de consultas sobre empleo público de la Junta de Comunidades.
Con un porcentaje del 8,9 por ciento del total se han situado las llamadas relativas a bienestar social; y con un 8,1 por ciento, las relacionadas con empleo. Seguidamente se han situado las comunicaciones vinculadas a administración pública, hacienda y tributos y agricultura.
SE PUSO EN MARCHA HACE 23 AÑOS
El Teléfono Único de Información 012, que puso en marcha el Gobierno regional en 1999, ofrece información general sobre la estructura, competencias de la Administración de Castilla-La Mancha y datos de contacto de sus oficinas y centros, además de la posibilidad de presentar iniciativas, quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de cualquier servicio de la Junta de Comunidades.
Del mismo modo, facilita información más específica sobre convocatorias de subvenciones o de empleo de esta Administración. También desde el 012 se envía de forma gratuita a quien lo solicite cartas de servicios publicadas por el Ejecutivo castellano-manchego, así como los documentos normalizados de instancia.
Igualmente, ofrece información sobre el acceso al servicio de alertas informativas y la opción de iniciar los procedimientos, recogidos específicamente en la sede electrónica de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, que no requieran el uso de firma electrónica, evitando desplazamientos a la ciudadanía. Además, en relación a la guerra en Ucrania, recoge ofrecimientos de ayuda a este país de la Europa del Este y resuelve dudas al respecto.
ACTUALIZACIÓN DE LA CARTA DE SERVICIOS
El año pasado, la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas aprobó una actualización de la Carta de Servicios del Teléfono Único de Información, con la que se sigue mejorando la calidad del servicio que se presta a través de este número a las personas usuarias. La nueva versión, además de incluir los servicios habituales que ofrece el 012, añadía dos novedades.
La primera es el servicio de cita previa telefónica para presentar documentación o para efectuar cualquier otro trámite que se realice a través de las Oficinas de Información y Registro de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, así como su correspondiente compromiso e indicador.
La segunda es que se reajustó el apartado 'valores objetivos' del anexo de indicadores, en el sentido de aceptar un máximo de cuatro quejas, como umbral de calidad, respecto del servicio 'Información general y específica sobre la Administración de la Junta de Comunidades'.
Pide a Feijóo que "ejerza como español" y defienda las instituciones de su país en vez de actuar por "intereses partidarios".
"¡Puta sinvergüenza, estás aquí chupando del bote, todas las latinas sois iguales, eres una asqueroso que sólo me pones sobras", son algunas de las frases que supuestamente dirigió el acusado a la camarera,...
Sectores del partido temen que esta crisis contagie a Feijóo tras las protestas que exigen la dimisión del presidente valenciano.
En los próximos días, la federación castellanomanchega presentará ante los medios de comunicación, en Toledo, a la nueva Plataforma Regional de Representantes, compuesta por personas con discapacidad intelectual.
PUBLICIDAD
Las obligaban a trabajar sin descanso obligándolas a introducirse esponjas en la vagina en la época de su menstruación.
La Audiencia Provincial de Cantabria juzga este miércoles a un hombre acusado de agredir a la hija de su pareja desde que tenía seis años de edad y hasta los 12, aprovechando cuando estaban a solas para...
Interior se ha pronunciado así en un comunicado ante determinadas informaciones "erróneas" difundidas ayer.
Así lo ha anunciado el PNV este miércoles en un comunicado.
Reconocen a los mejores alimentos de calidad. El plazo de presentación de solicitudes de participación estará abierto hasta el miércoles, 15 de enero de 2025.
"Estamos en esta situación porque alguien ha tomado la mala decisión de intentar hacer un modelo de negocio que no es legal porque ni se puede hacer conciertos en el estadio porque no tiene licencia para...
El IVA de los productos afectados por esta norma ha subido del 0 al 2% y del 5 al 7,5% desde el pasado 1 de octubre.
"Muchos usuarios de patinetes desconocen las normas de circulación que deben cumplir con ellos".
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
Se trata de un capítulo que cuenta con su propio guión, pero que nunca se llevó a la pequeña pantalla por no lograr los permisos de grabación correspondientes.
Sigue en directo toda la actividad de nuestras Cortes
Plenos, Comisiones y comparecencias de portavoces en conferencias informativas.
"Probablemente a Trump le pase una cosa que no suele pasar. La gente, a los políticos nos piden que cumplamos lo que hemos prometido. Yo creo que casi la mayor parte del mundo lo que está pensando es en...
García-Page anuncia cerca de 14 millones de euros para talleres de empleo y que un millón de esta partida se reserva para los municipios afectados por la DANA.
La consejera portavoz, Esther Padilla, ha señalado que la Junta también ha establecido medidas en materia de dependencia en las zonas afectadas, indicando que se van a "tramitar de manera prioritaria para...
La Universidad de Castilla-Mancha (UCLM) está colaborando con las administraciones estatales, autonómicas, provinciales y locales, y con las organizaciones no gubernamentales en la canalización de las...
Así lo ha dado a conocer en la inauguración de la Central Térmica de REBI, en Cuenca, empresa que es referencia nacional en el diseño y desarrollo de redes de calor con biomasa que abastece a miles de...
Tal y como ha señalado el vicepresidente primero, José Luis Martínez Guijarro, el Gobierno autonómico ha remitido al Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación una primera valoración de los daños.
A mediados de la pasada semana fueron hallados los cuerpos de las dos personas que seguían desaparecidas en el municipio, completándose así la búsqueda de los seis desparecidos desde que tuvo lugar la...
DCLM.es. se reserva todos los derechos como autor colectivo de este periódico y, al amparo del art. 32.1 de la Ley de Propiedad Intelectual, expresamente se opone a la consideración como citas de las reproducciones periódicas efectuadas en forma de reseñas o revista de prensa. Sin la previa autorización por escrito de la sociedad editora, esta publicación no puede ser, ni en todo ni en parte, reproducida, distribuida,comunicada públicamente, registrada o transmitida por un sistema de recuperación de información, ni tratada o explotada por ningún medio o sistema, sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, electro óptico, de fotocopia o cualquier otro en general.
