Marc Zenón: #YesWeTalk: Hablar con libertad y comodidad para resolver problemas humanos en el trabajo

Conciliar, hablar, confiar en los compañefros y en las empresas para trasladar problemas personales, apoyar la crianza y la formación de familias, "apoyo para que todos los empleados de la empresa se sientan contentos de trabajar en Amazon". Son algunas de las propuestas sobre las que habla en esta entrevista Marc Zenón, responsable de Recursos Humanos de Amazón en España que ha realizado un amplio trabajo sobre estos temas en Castilla-La Mancha.

¿Por qué es importante para Amazon el equilibrio entre la vida laboral y la personal de sus trabajadores?

Desde Amazon vemos que tenemos una oportunidad como sociedad para fomentar la conversación y tratar de manera mucho más abierta un tema como el equilibrio entre la vida personal y profesional, y para ello es fundamental crear espacios trabajo seguros en los que todas las personas sientan que tengan la libertad y la comodidad para expresarse sobre cualquier inseguridad con todos sus compañeros, que actualmente son una fuente de confianza para más de la mitad de los castellanomanchegos. 

Un estudio realizado en Castilla-La Mancha muestra que los trabajadores de la región no aprovechan algunos de sus derechos para conciliar y consideran tabú hablar de temas familiares en sus empresas: según tu experiencia, ¿es positiva la conciliación tanto para los trabajadores como para las empresas?; ¿los trabajadores deben hablar sobre su vida familiar y expresar sus problemas?

¡Totalmente! Hay que darle voz a las personas para que nos expresen sus puntos de vista. Según el informe, más del 46% de los trabajadores en Castilla la Mancha no se siente cómodo hablando de estos temas en su lugar de trabajo. Esto puede deberse a ciertas inseguridades con respecto a su empleo, a pensar que hablar de estos temas pueden afectar negativamente a la percepción de sus compañeros/jefes o incluso a que la cultura de sus empresas no fomente poder hablar de este tipo de asuntos. 

Sin embargo, desde Amazon creemos que hablar abiertamente sobre temas como el equilibrio personal-profesional abre la puerta a que se consigan y se apliquen una serie de medidas en pro de alcanzar este equilibrio, como las existentes en nuestra compañía. Por ejemplo, tenemos implementado un sistema de turnos que permite a los empleados y empleadas cambiar sus turnos hasta dos veces al año, y también ponemos a disposición de todos nuestros empleados la facilidad para que los familiares que trabajan en el mismo centro elijan los mismos horarios, con el objetivo de que tengan mayor posibilidad de organización en el entorno familiar, como ocurre en el caso de una familia de cuatro miembros (padre, madre y dos hijas) que trabajan todos en el centro logístico de Amazon en Murcia.

Los empleados deberían sentirse cómodos y deberían sentirse que están en un espacio de trabajo seguro en el que poder hablar de cualquier tema. Habrá personas más abiertas y otras a las que les cueste más abrirse, pero ningún tema tiene que ser tabú y eso es lo que intentamos conseguir en Amazon a través de iniciativas como #YesWeTalk.

Existe la vieja creencia de que no es bueno para las empresas que sus empleadas tengan hijos. ¿Es cierto que en Amazon se apoya la fertilidad y de otras formas para crear familias?

En Amazon estamos trabajando muy activamente en esta materia, y hemos desarrollado distintas iniciativas de apoyo a la paternidad y maternidad, como el permiso paternal ampliado, que ofrece cuatro semanas adicionales de permiso de paternidad o maternidad, conservando la totalidad del salario. 

Además, dentro del compromiso de apoyo a la crianza, Amazon cuenta con un programa que ofrece soporte gratuito y confidencial en materia de salud mental, acontecimientos vitales complejos o cuestiones financieras las 24 horas del día. También incluye un apartado específico de asesoramiento y ayuda en temas relacionados con el cuidado de la familia y la compañía brinda apoyo adicional a través del programa Worklife, que proporciona servicios de búsqueda de cuidado familiar y ayuda en tareas domésticas, como el cuidado de niños o atención domiciliaria entre otros.

Por otro lado, consciente de las distintas realidades personales y opciones de conformación familiar, Amazon, en colaboración con Maven Clinic, ofrece a todos sus empleados y empleadas un servicio gratuito de atención virtual y asesoramiento para todas aquellas personas que deseen informarse sobre tratamientos de fertilidad, trámites de adopción u otras opciones para formar una familia.

En el mundo laboral existen trabas para conseguir la felicidad, la propia conciliación familiar y problemas actuales como la salud mental o los problemas económicos, ¿son estos temas en los que pueden y deben también apoyar las empresas a sus trabajadores?

En Amazon trabajan personas con realidades y situaciones totalmente diferentes unas de otras. Siempre decimos que tenemos todo tipo de trabajo para todo tipo de personas. Por eso, tratamos de buscar mecanismos para que todos nuestros empleados y empleadas se sientan cómodas y respaldadas por nuestra parte.  Como he mencionado antes, tenemos un Programa de Asistencia al Empleado que ofrece soporte gratuito y confidencial a todos los empleados de la compañía las 24 horas del día y en temas del día a día que puedan inquietar a las personas, como por ejemplo asuntos relativos a la salud mental o a aspectos financieros o legales. 

En Amazon podemos y debemos apoyar a nuestros empleados en todo tipo de temas, y trabajamos por conseguirlo y por avanzar en la creación de espacios laborales seguros y de confianza para todo el mundo.

Por lo que has dicho, en Amazon os situáis en el lado positivo de la duda sobre el soñado crecimiento y la productividad, sobre el apoyo mutuo de empresas y trabajadores y otro de los enormes retos de la humanidad, el cambio climático…

En Amazon creemos que tenemos que concienciar, normalizar y sensibilizar sobre la existencia de ciertos temas tabú y la necesidad de hablar de ellos abiertamente en el espacio de trabajo. Es fundamental ser conscientes de cómo impactamos en la comunidad y en la sociedad, por eso ponemos en marcha iniciativas como #YesWeTalk que persiguen impactar positivamente en el día a día y que buscan que todos los empleados de Amazon se sientan contentos de trabajar en esta compañía.

DCLM